第1条（はじめに）
本利用規約（以下「本規約」）は、比内地鶏ほっこりや 夢京橋本店（以下「当店」）が提供するお食事、お飲み物、お土産商品、その他付随する一切のサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用するお客様、店内に入店されるお客様、テイクアウト商品の購入・受け取り等のために来店されるお客様（以下「利用者」）は、本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。
本規約は、店頭でのご利用のほか、当店ホームページ、公式SNS、各種予約サイト等を通じて案内するサービスの利用に適用されます。
本規約に定めのない事項については、法令および一般的な慣習に従うものとします。
第2条（営業時間・サービス提供時間）
本サービスの提供時間は、店頭掲示、公式ホームページ、各種予約サイト等で案内する営業時間に準じます。
食材（比内地鶏等）の仕入れ・仕込み状況、仕込み分の売り切れ等により、営業時間内であっても営業を終了、または一部メニューの提供を終了する場合があります。
悪天候、災害、交通障害、設備の不具合その他やむを得ない事情により、予告なく営業時間の変更、臨時休業、営業内容の変更を行う場合があります。
第3条（メニュー・料金および予約・キャンセル）
商品の価格は、店頭のメニュー表、ホームページその他当店が指定する方法で表示する価格（消費税込）によるものとします。
メニュー内容、価格、販売期間等は、仕入れ状況や季節により予告なく変更・終了する場合があります。
掲載している写真や画像はイメージであり、実際の盛り付け、器、具材の大きさ等が異なる場合があります。
予約およびキャンセルについて
ご予約のキャンセル・人数変更が生じた場合は、速やかにご連絡ください。
お客様のご都合による直前のキャンセルや無断キャンセル（ノーショウ）につきましては、当店の定め（予約サイト等のキャンセルポリシー含む）に基づき、キャンセル料をご請求する場合があります。
第4条（商品の品質・テイクアウトおよびお持ち帰り）
店内で提供するお食事およびお飲み物は、店内でお早めにお召し上がりください。
テイクアウト商品（お持ち帰り商品）については、当店が提示する消費期限・賞味期限および保存方法を守り、適切にお取り扱いください。
ご購入後のお客様の保管状態や取り扱いに起因する商品の品質劣化、体調不良等について、当店は一切の責任を負いかねます。
衛生管理の観点から、店内でお召し上がり残しとなったお料理のお持ち帰りは原則としてお断りしております。
第5条（アレルギーおよび原材料）
当店では商品ごとに適切な表示を行うよう努めておりますが、すべてのメニューを同一の厨房・設備・調理器具にて調理しているため、アレルゲン物質が微量に混入（コンタミネーション）する可能性がございます。
食物アレルギーをお持ちのお客様は、ご自身の責任においてご利用およびお召し上がりのご判断をお願いいたします。過度に敏感な方や重篤な症状が発生する恐れのある方は、事前の確認・ご相談をお願いいたします。
当店は、アレルギー症状の不発生を完全に保証するものではありません。
第6条（お支払・商品の返品・交換）
ご利用料金は、当店が指定する決済方法（現金、クレジットカード、電子マネー、コード決済等）にてお支払いいただきます。
提供される食品の性質上、調理開始後および提供後のお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。
万が一、提供した商品に明らかな不備（品違い、注文違い、異物混入等）があった場合は、直ちにスタッフへお申し出ください。適切な対応（作り直し・返金等）を行わせていただきます。
第7条（店内および設備のご利用）
利用者は、店内では当店スタッフの誘導・指示および店内掲示に従うものとします。
混雑時には、お席のご利用時間に制限（制限時間制）を設けさせていただく場合があります。
お子様をお連れのお客様は、熱いお料理の運搬や他のお客様への配慮のため、保護者の責任において安全にご配慮ください。
店内設備・備品（食器、家具等）を故意または過失により破損・汚損された場合、修理費用等を請求させていただく場合があります。
第8条（酒類の提供）
20歳未満の飲酒およびお車・自転車等を運転される方への酒類の提供は固くお断りいたします。
年齢確認のため、身分証明書のご提示をお願いする場合があります。
過度な飲酒により他のお客様へのご迷惑やトラブル、営業の妨げになると当店が判断した場合は、酒類の提供をお断り、または退店をお願いすることがあります。
第9条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
他のお客様、当店スタッフ、近隣住民その他の第三者に迷惑、不快感、危害等を与える行為
暴言、威圧的な言動、大声での騒乱、暴力、脅迫その他当店の営業を妨げる行為
店内設備、備品、商品等を故意に破損または汚損する行為
当店の許可のない泥酔状態での入店、あるいは店内で泥酔する行為
店内での喫煙（加熱式タバコ・電子タバコ等を含み、全席禁煙とします）
他のお客様やスタッフのプライバシーを侵害する写真・動画撮影およびSNS等への無断投稿
法令または公序良俗に反する行為
その他、当店が不適切と判断する行為
第10条（利用・入店の拒絶）
当店は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、入店のお断り、商品の販売停止、または退店を命じることができるものとします。
暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、その他の反社会的勢力に該当すると認められる場合
当店スタッフまたは他のお客様に対して、暴力、脅迫、暴言、威圧的な言動、ハラスメント行為を行った場合
過度なクレームや理不尽な要求を繰り返し、当店の業務に支障をきたした場合
本規約第9条（禁止事項）に違反した場合
その他、当店が安全・健全な店舗運営を維持できないと判断した場合
第11条（損害賠償）
利用者の故意または過失により、当店、当店スタッフ、他のお客様その他第三者に損害が生じた場合（店舗設備の損壊、清掃が必要な汚損、無断キャンセルによる損害等含む）、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
第12条（免責事項）
当店は、以下の事情により利用者に生じた損害について、当店の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
天候、災害、交通事情、停電その他不可抗力による営業中止、遅延、メニュー変更
店内、敷地内または駐車場等で発生したお客様同士のトラブル、事故、盗難、紛失
利用者自身の不注意によるお怪我や衣類の汚損
その他当店の責めに帰することのできない事由による損害
第13条（個人情報の取り扱い）
当店は、ご予約等で取得した利用者の個人情報について、法令および当店が定めるプライバシーポリシーに従い、適切に管理・利用いたします。
第14条（利用規約の変更）
本規約の内容は、必要に応じて予告なく変更・追加される場合があります。
変更後の規約は、当店ホームページへの掲載または店頭掲示を行った時点から効力を生じるものとします。
第15条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の解釈および適用にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスまたは当店とのご利用に関して生じた紛争については、当店所在地（滋賀県彦根市）を管轄する裁判所（彦根簡易裁判所または大津地方裁判所彦根支部等）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上